IT für Arztpraxen in Berlin

In einer Arztpraxis läuft fast alles über das Praxisverwaltungssystem: Termine, Patientenakte, Abrechnung, Rezepte und Überweisungen. Steht es still, können Patienten weder aufgenommen noch abgerechnet werden. Ein Ausfall um neun Uhr morgens kostet deshalb mehr als in den meisten Büros.

Patientendaten sind Gesundheitsdaten und nach der DSGVO besonders geschützt. Zugleich gilt die ärztliche Schweigepflicht. Für Praxen kommt die IT-Sicherheitsrichtlinie der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) hinzu, die Vorgaben etwa zu Updates, Virenschutz und Datensicherung macht. Welche Anforderungen genau gelten, hängt unter anderem von der Größe der Praxis ab.

Außerdem ist die Praxis über die Telematikinfrastruktur (TI) mit Kassen und anderen Einrichtungen verbunden, etwa für E-Rezept und elektronische Patientenakte. Konnektor, Kartenterminals und die TI-Anbindung betreut in der Regel Ihr Softwarehersteller oder ein darauf spezialisierter Dienstleister. Damit das zusammenspielt, muss das Praxisnetz darunter sauber eingerichtet sein. Das gilt auch für ein WLAN in der Praxis, in dem Praxisgeräte, Team und Patienten-WLAN getrennte Netzbereiche bekommen.

Für die Praxissoftware selbst bleibt der Hersteller Ihr Ansprechpartner. Er liefert Programmversionen, Schnittstellen und fachlichen Support. Wir sorgen dafür, dass Server, Datenbank-Rechner, Arbeitsplätze und Netzwerk die Voraussetzungen des Herstellers erfüllen und stabil laufen.

Bei einer Störung klären wir zuerst, wo die Ursache liegt. Liegt sie im Netz, an einem Arbeitsplatz oder am Server, beheben wir sie. Liegt sie in der Software oder in der TI-Anbindung, geben wir dem Hersteller die nötigen Informationen weiter, damit Ihr Team nicht zwischen zwei Hotlines vermitteln muss. Größere Updates stimmen wir mit dem Hersteller ab und legen sie nach Möglichkeit außerhalb der Sprechzeiten.

Ein Verschlüsselungstrojaner kann eine Praxis tagelang lahmlegen. Die wichtigste Vorsorge ist eine Datensicherung, die regelmäßig läuft, überwacht wird und deren Wiederherstellung getestet ist. Dazu kommen aktuelle Systeme, ein Virenschutz und klare Benutzerrechte. Mehr zum Schutz vor Angriffen lesen Sie auf unserer Seite zur Datensicherheit.

Patientendaten bleiben sensibel, auch wenn die Technik stimmt. In unserem Haus arbeiten TÜV-zertifizierte Datenschutzbeauftragte, die Praxen zu DSGVO-Fragen beraten und auf Wunsch als externer Datenschutzbeauftragter bestellt werden können. So liegen technische Maßnahmen und Datenschutz-Dokumentation in einer Hand. Verbindliche Rechtsfragen klären Sie weiterhin mit Ihrer Rechtsberatung.