Telefonanlagen in Berlin

Eine Telefonanlage verteilt eingehende Anrufe, verbindet Nebenstellen untereinander und stellt die Verbindung ins öffentliche Telefonnetz her. Heute läuft das fast immer über das Internetprotokoll (Voice over IP). Die klassischen ISDN-Anschlüsse sind in Deutschland weitgehend abgelöst; wer noch eine ältere Anlage betreibt, betreibt sie oft über einen Adapter – eine Übergangslösung, keine Dauerlösung.

Eine VoIP-Telefonanlage bringt mehr als Ersatz: Gespräche lassen sich per App auf dem Smartphone oder am Rechner annehmen, Rufgruppen und Zeitpläne steuern die Erreichbarkeit, und beim Klingeln erscheint im Idealfall gleich der passende Kundendatensatz.

LOROP ist STARFACE Advanced Partner. STARFACE ist eine in Deutschland entwickelte IP-Telefonanlage, die sich als Hardware-System, als virtuelle Appliance oder als Cloud-Telefonanlage betreiben lässt. Bei Cloud-Betrieb liegen die Server in Deutschland, die Verbindungen werden per TLS verschlüsselt.

Im Alltag zählen vor allem die Clients: Mit der App für iOS und Android telefonieren Mitarbeitende unterwegs mit der Firmennummer, sehen per Präsenzanzeige, wer gerade frei ist, und hören Voicemails ab. Der Desktop-Client für Windows und macOS startet Gespräche per Klick, baut Konferenzen auf und bündelt Faxe und Sprachnachrichten. Für Vielfahrer gibt es eine Integration für Apple CarPlay.

STARFACE arbeitet mit SIP-Endgeräten verbreiteter Hersteller wie Yealink, Snom und Gigaset, sodass vorhandene Telefone oft weiter genutzt werden können. Über Module lassen sich Microsoft Teams, Outlook oder Salesforce anbinden; mit STARFACE NEON sind zudem Videokonferenzen mit bis zu 50 Teilnehmenden inklusive Bildschirmfreigabe möglich.

Eine Cloud-Telefonanlage braucht keinen eigenen Server, wird monatlich pro Nutzer abgerechnet und lässt sich schnell um weitere Plätze oder Standorte erweitern. Sie eignet sich besonders für Teams mit viel Homeoffice oder mehreren kleinen Niederlassungen.

Eine Anlage vor Ort oder als virtuelle Maschine auf Ihrem Server lohnt sich, wenn Sie viele Nebenstellen, eigene Server-Infrastruktur oder besondere Anforderungen an Schnittstellen haben. Für beide Varianten gilt: Die Sprachqualität steht und fällt mit dem Netzwerk. Deshalb prüfen wir vorher Bandbreite, Switches und Priorisierung – auf Wunsch zusammen mit unserer Netzwerkbetreuung.

Installation, Endgeräte und Verkabelung erledigen wir vor Ort in Ihrem Büro in Berlin oder Brandenburg; unser Sitz ist in Berlin-Tiergarten. Änderungen an Rufgruppen, Ansagen oder Benutzern nehmen wir meist per Fernwartung vor, ohne dass jemand vorbeikommen muss.

Fehlen im Büro Netzwerkdosen für die Telefone, übernehmen wir auch die Netzwerkverkabelung. Für Smartphones und Notebooks Ihrer Mitarbeitenden ist unsere Seite zur mobilen Kommunikation der richtige Einstieg.